Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

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Question en attente de réponse

Portail elixo 500 ne capte plus la fin de course

Voila j'ai ce moteur pour portail coulissant depuis 2015 et hier , en rentrant le portail s'est bien ouvert mais il ne se referme plus.
Donc j'ai retenté et le portail s'ouvre à fond puis se referme sur 10/15cm.
Après démontage, il semblerait que la butée de fin de course touche bien le capteur de butée mais le moteur ne prend pas en compte cette butée et un bruit électrique se produit pendant 2 à 3 secondes lorsque le portail bloque a fond (sur le système que j'ai installé contre le mur pour éviter que le portail ne sorte du rail s'il ne capte plus la butée de fin de course). J'ai l'impression qu'en fin de course, le moteur force car il ne capte plus la butée de fin de course.

auriez-vous une solution svp???

james J.
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    Bonjour,
    vérifiez via un contrôleur que le contacteur coupe bien la continuité.
    Vérifiez que la coupure arrive bien au boitier.

    Si la coupure arrive au boitier c'est lui qui est en cause, si la coupure ne s'opère pas au contacteur, c'est lui.

    Mickael F.
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    Bonjour, lorsque le portail touche votre système, es-ce que la butée de fin de course a passé complètement le ressort palpeur du moteur? ou es-ce qu'elle est juste en appuis?

    james J.
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    Merci mais comment contrôler cela? Je ne comprend pas bien.

    Lorsque j'ai essayé d'ouvrir le portail, j'ai utilisé un tournevis pour pousser le capteur de butée sur le moteur (avant qu'il n'atteigne la butée sur le portail),on entend bien le bruit(clic) lorsque je le pousse mais celui-ci ne la prend pas en compte.

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    Le clic, c'est la preuve que le swich de contact fait son boulot mécaniquement, mais rien ne prouve que la coupure électrique c'est opérée.
    Il y deux fils qui arrive à ce switch, il faute mesurer si une tension passe.
    Si oui, le switch est HS, si non, mesurez au boitier si la tension est coupée toute en appuyant sur le levier du FdC à entendre le clic.

    james J.
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    Bonjour, après avoir débrancher 24h le moteur, celui-ci remarche mais en version d'origine:
    -il est très lent
    -il faut réappuyer pour qu'il se referme alors qu'avant on passait et il se refermait
    -le clignotant orange ne s'allume plus lorsque le moteur est en marche.

    Comment le remettre comme il était?

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    Bonjour,
    Seule solution la RAZ, puis auto apprentissage.

    james J.
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    Et savez-vous comment faire une RAZ avec ce moteur svp?

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    Avez-vous la notice ou souhaitez-vous que je vous en mette une en lien?

    james J.
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    Bah j'ai la notice (2 livret) mais sur aucune d'elle c'est écrit comment faire.

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    Donnez-moi le type exact de votre moteur que je regarde cà.

    james J.
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    C'est le 500 elixo 500 3s RTS.

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    Page 17 notice jointe;
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/elixo500_3s_rts...

    Voir en fichier la manip.

    james J.
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    Ok merci, ça c'est le nouveau modèle je pense.

    Donc on parle bien de faire :

    "Effacement de tous les réglages

    Provoque l’effacement de l’auto-apprentissage et le retour aux valeurs par défaut de tous les paramètres."

    J'essaierais quand il neigera plus ;-D

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    le nouveau? Je ne sais pas? il y en a qu'un seul !

    cette manip remet le moteur aux valeurs usine sans supprimer les télécommandes.

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