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    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Link Somfy alarme

    Bonjour,
    Suite a une perte de signal Wi-Fi je n'arrive plus a reconnecter mon link.
    J'ai essayé toutes les solutions durables forums sans succès. J'ai lu qu'il etait parfois necessaire de vous contacter pour reinitiliser le link depuis vos serveurs. En effet, sur l'application l'alarme est actif et toute opération est refusée.

    Voici le numéro de mon link: e04f43010c1e

    Je vous remercie pour votre retour

    Cordialement,

    Jorge D.
    Jorge D.

    Jorge D.

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    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jorge D.
    Date
    14 janvier 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Jorge,

    Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer la procédure de changement réseau WiFi maintenant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    Jorge D.
    Jorge D.

    Jorge D.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Le système est a nouveau fonctionnel.
    Par contre, j'avais tjs la même erreur malgré toutes les manipulations faite sur mon routeur et telephone.
    Le 3eme telephone différent utilisé a fini par fonctionner du premier coup...

    Merci pour votre aide.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Jorge D.
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