Question en attente de réponse
Link Somfy alarme
Bonjour,
Suite a une perte de signal Wi-Fi je n'arrive plus a reconnecter mon link.
J'ai essayé toutes les solutions durables forums sans succès. J'ai lu qu'il etait parfois necessaire de vous contacter pour reinitiliser le link depuis vos serveurs. En effet, sur l'application l'alarme est actif et toute opération est refusée.
Voici le numéro de mon link: e04f43010c1e
Je vous remercie pour votre retour
Cordialement,
Réponses
Bonjour Jorge,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer la procédure de changement réseau WiFi maintenant.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le système est a nouveau fonctionnel.
Par contre, j'avais tjs la même erreur malgré toutes les manipulations faite sur mon routeur et telephone.
Le 3eme telephone différent utilisé a fini par fonctionner du premier coup...
Merci pour votre aide.
Cordialement,
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