Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

intellitags?

bonjour
j ai un intellitag qui me signale des intrusion intempestive depuis son installation (que j ai d ailleurs eu du mal a appairer a l installation )
sur mes 12 intellitag dans la maison c est le seul qui déconne et il est poser comme les autre au même endroit .
j ai fait un essai croiser avec un autre capteur et le problème se déplace avec le capteur c est donc bien un problème de capteur
comment doit on faire pour une demande de garantie ?

cyril C.
cyril C.

cyril C.

Niveau
0
0 / 100
points
Code postal:
69126
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 chemin du soyard
Ville:
brindas
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vos tests déplorent un Intellitag qui semblerait HS.
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour votre SAV.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,

    Pouvez-vous nous indiquer la date d'inversion des deux IntelliTAG ? Avez-vous recalibré l'IntelliTAG après l'avoir inversé ?

    Bonne journée,

    Haut de page