Question en attente de réponse
Détecteur de mouvement neuf HS --> Comment l'échanger sous garantie ?
Bonjour,
J'ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement.
Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s'agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n'a pas encore été monté.
Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?
Merci d'avance de cotre retour.
Bien cordialement.
Réponses
Bonjour,
Il faudra sans doute vous rapprocher de votre revendeur.
cependant le support pile sera facilement re-soudable avec un bon fer à souder.
Bon dimanche,
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Problème similaire, j'ai acheté sur venteprivée, un pack Tahoma sérénité avec un détecteur de mouvement.
Contrairement aux autres équipements, il a eu du mal à être reconnu. Et il ne déclenche pas l'alarme lorsqu'il y a du mouvement.
Merci de votre aide
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Somfy a procédé à l'échange du détecteur suite à ce message, tout c'est très bien passé, SAV super efficace et délais super rapides ! Si cela pouvait être comme cela partout ...
Bonne semaine.
Bonjour,
J ai effectuer un achat sur vente privee et impossible de synchroniser le detecteur de mouvement qui reste au vert fixe... comment faire un retour?
Bonjour Abdoulaye,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre détecteur et m'indiquer avec quel système souhaitez-vous l'enregistrer (si vous ne les connaissez pas, vous pouvez me transmettre des photographies) ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement images
Bonjour, j'ai mon détecteur qui s’amuse à imiter Robert Capa et se fait plaisir à faire des séances photos de la maison. Vous aller me dire "oui mais c'est de bonne guerre"...Jean-Luc une simple boite a chaussure pour le recouvrir suffira et ne bloquera pas la communication avec la centrale. Pour l'extension de votre centrale, c'est terminé, elle... -
J’ai changé la pile de mon détecteur de mouvement et il ne fonctionne plus pourquoi ?
Bonjour, Mon détecteur de mouvement n’avez plus de pile, je l’ai donc changé mais il ne fonctionne pas . Une idée ? Merci Merci,Renald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Détecteur d’ouverture et de choc io pour Tahoma indiquant incorrectement la porte ouverte.
Bonsoir J'ai acheté un détecteur d'ouverture et de choc io pour Tahoma en avril 2021. Référence 2401362, et 131151A LT1017. Il fonctionnait bien jusqu'à récemment lorsqu'il... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Détecteur HS au bout de 16 mois ?
Bonjour, désolé, je ne suis pas sûr d'être dans la bonne rubrique ( mon grand âge me servira d'excuse !) , j'ai acheté en septembre 2022 un détecteur de mouvement qui se trouve...Le problème avec Amazone est qu'il ne garanti leurs produits que 1 an sauf si avis contraire du vendeur. Quant on achète sur cette plateforme, on le sait puisque c'est bien...
-
-
-
Thomas a répondu
-
abdoulaye a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-Michel a répondu
-
Thomas a répondu
-
Laurent a répondu
-
Thomas a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Jean-Michel a posé une nouvelle question
-
-
