Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

DAAF 2400443 - Non actualisé dans Tahoma

Je possède un détecteur de fumée relié à mon alarme protexial io et ma tahoma (via module usb).
J'ai changé la pile de ce dernier et tester la connexion à protexial (bouton test) avec succès.
Par contre l'actualisation du statut sur ma Tahoma ne s'est pas faite. C'est à dire que tahoma voit toujours le DAAF avec un défaut pile.

Ai-je manqué une étape ?
Est-ce que le détecteur est défectueux ?

Merci pour votre aide
Vincent

Vincent
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    Yannick M.

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    Bonjour Vincent
    Pouvez vous nous faire une copie d’écran ?

    Vincent
    Vincent

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    voici 2 écrans

    Yannick M.

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    Avez vous changé les deux piles du Daaf (9v et 3v) ? Si c’est bien le cas essayez un reset de tahoma, sinon votre détecteur est probablement défectueux, attendez ici un yellows.

    Vincent
    Vincent

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    Non seulement la pile 9v.
    Je vais me pencher sur la seconde et donnerai le résultat.

    Vincent
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    Au risque de passer pour un âne ... pourriez vous me préciser comment atteindre la pile 3V de mon détecteur de fumée ?

    aucun document ne mentionne sa présence.

    Merci pour votre aide

    Yannick M.

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    Non, c’est moi l’âne... :)
    J’ai cru que c’était un détecteur io 2401323...
    Désolé
    Le reset de tahoma ne donne rien ?

    Vincent
    Vincent

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    • J'ai procédé à l'extinction/allumage de la Tahoma => sans succès
    • J'ai procédé à la déconnexion/connexion du module USB => sans succès
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Ce défaut indique soit un problème de pile, soit un défaut de liaison (non communication entre le détecteur et la Tahoma).

    Je vois que vous disposez d'un autre équipement affichant le même défaut (un détecteur de mouvement) et qui fonctionne sur le même protocole radio que le DAAF. Comme si la box ne dialoguait plus sur ce protocole radio. Pourriez-vous m'indiquer si ce détecteur de mouvement fonctionne ?

    Bonne journée,

    Vincent
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    Bonjour Thomas,

    j'ai un peu avancer sur le sujet.
    En effet, 2 détecteurs (DO et DM) en plus du DAAF ne fonctionnaient plus (3 éléments en tout).
    J'ai d'abord procédé au changement des piles sur chacun mais pas de résultat.
    Sur les conseilles cités plus haut, j'ai redémarré la box Tahoma, puis ai débranché/rebranché le module USB (sans résultat).
    J'ai également des équipements Zwave qui ne répondait plus (bien que visibles dans l'interface).
    J'ai donc débranché la clé Zwave, redémarré ma box et rebranché ma clé.
    -> Tout est revenu à la normal.

    Je ne veux pas tirer de conclusion hâtives mais il semble que c'est le protocole Zwave qui a bloqué les échanges RTD. Ma box est disponible pour une analyse si vous le souhaité.

    Merci

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