Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Serrure connectée cylindre trop court

Bonjour,

Mon cylindre fait 8cm et dépasse donc la capacité de celui fourni en standard avec la serrure connectée.
J'ai lu qu'il fallait se manifester sur le forum pour qu'il soit changé par somfy.

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

Raphael Z.
Raphael Z.

Raphael Z.

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    Bonjour Raphaël,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connectée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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