Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

complétrer l'activation de connexoon?

Je n'ai pas reçu de mail pour finir d'activer le Connexoon. Que faire?
PI dans mon profil j'ai cette mention : ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma

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    Bonjour Amel,

    Afin de faire un nouvel envoi du mail d'activation je vais avoir besoin du PIN de votre Connexoon.

    Bonne journée,

    Amel
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    Bonjour Thomas,

    Pin 0811 2731 4848. Merci d'avance

    Thomas M.
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    Bonjour Amel,

    Je viens de faire l'envoi de l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

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