Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Moteur IO non reconnu par TAHOMA

Bonjour,
Je viens d’installer mes moteurs IO.
Tous fonctionnent parfaitement.
J’ai installé ma TAHOMA.
j’ai rentré mes volets dans la Tahoma sans problème... sauf pour 1.
Je l’ai mis dans la Tahoma puis par erreur je l’ai supprimer.
Et depuis impossible de le remettre dans la Tahoma, moteur non reconnu.
Faut il faire une RAZ de ce moteur ?
Merci d’avance pour les réponses

Matt
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    Bonjour,
    En supprimant ce VR vous avez pété sa clef IO.
    Vous devez donc faire une RAZ sur ce VR en prenant soin de l'isoler électriquement de tous les autres.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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    Matt
    Matt

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    Merci pour votre aide.
    Je ne peux pas laisser mes autres volets sous tension pendant la raz du VR posant problème ?

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    Ce que vous devez faire idéalement...!

    Coupez le disjoncteur dédié à la ligne VR.
    Vérifiez que plus aucun VR ne fonctionnent.
    Débranchez électriquement le VR à reseter et le raccorder à une rallonge provisoire elle-même branchée dans une prise murale.

    Le non respect de cette manip entrainera la déprog de toute votre installation.

    Dès que le VR est reseté, rebranchez-le, relevez le disjoncteur, et, contrôlez que tous les VR fonctionnent.

    Enfin, il ne vous reste plus qu'a affecter le VR dans Tahoma via sa télécommande.

    Matt
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    Merci. J'ai tout suivi et tout fonctionne et j'ai pu intégrer le VR dans la Tahoma. Merci encore pour votre aide !

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    Parfait, merci de vous retour.

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