Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Comment faire pour que mes détecteurs déclenchent l'alarme?

Bonjour j'ai:

-Un pack Somfy One+, avec des ItelliTag. Dans certaines pièces, les IntelliTag ne fonctionnaient pas, mon conseiller m'a vendu des détecteurs Somfy.

-Des détecteurs d'ouverture Somfy 2400928 pour portes et fenêtres, et 2400551 pour porte de garage, bien installés et reconnu par ma Tahoma, avec compte rendu d'activité.

J'ai 2 problèmes:
1 mes IntelliTag déclenchent bien l'alarme, mais n'apparaissent pas dans ma Tahoma.
2 Mes détecteurs Somfy apparaissent dans la Tahoma, mais ne déclencent pas l'alarme!!

D'avance merci pour votre aide

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    Bonjour,
    C'est quoi cette histoire....???? Depuis quant des D.O RTD sont associables à Somfy Protect ?
    C'est un conseiller qui vous a dit ca ?

    Vos D.O RTD 2400928 / 2400551 déclencheront une alarme via un smart, pas autrement.

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    Les intellitags et les systèmes Home Protect ne sont pas compatibles Tahoma.

    Les détecteurs RTD Somfy peuvent être mis en smart en collaboration avec des systèmes d'alarme compatibles (Tahoma Sérénity, Protexiom, Protexiam)

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