Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment faire pour que mes détecteurs déclenchent l'alarme?

Bonjour j'ai:

-Un pack Somfy One+, avec des ItelliTag. Dans certaines pièces, les IntelliTag ne fonctionnaient pas, mon conseiller m'a vendu des détecteurs Somfy.

-Des détecteurs d'ouverture Somfy 2400928 pour portes et fenêtres, et 2400551 pour porte de garage, bien installés et reconnu par ma Tahoma, avec compte rendu d'activité.

J'ai 2 problèmes:
1 mes IntelliTag déclenchent bien l'alarme, mais n'apparaissent pas dans ma Tahoma.
2 Mes détecteurs Somfy apparaissent dans la Tahoma, mais ne déclencent pas l'alarme!!

D'avance merci pour votre aide

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    Bonjour,
    C'est quoi cette histoire....???? Depuis quant des D.O RTD sont associables à Somfy Protect ?
    C'est un conseiller qui vous a dit ca ?

    Vos D.O RTD 2400928 / 2400551 déclencheront une alarme via un smart, pas autrement.

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    Les intellitags et les systèmes Home Protect ne sont pas compatibles Tahoma.

    Les détecteurs RTD Somfy peuvent être mis en smart en collaboration avec des systèmes d'alarme compatibles (Tahoma Sérénity, Protexiom, Protexiam)

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