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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Grésillements sur la caméra. Son très faible. Que faire ?

    Bonjour,
    Venant d'acheter une alarme incendie, j'ai voulu tester l'alerte par le biais de la caméra. Voyant que cela ne fonctionne pas, j'ai pu constater que le son capté par la caméra était un grésillement constant. J'ai débranché et rebranché l'appareil et bien vérifié qu'il n'y avait pas de faux contact mais le grésillement reste (buzz constant). Que faire ?

    Christel D.
    Christel D.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Christel D.
    Date
    26 janvier 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Christel,

    Pouvez-vous nous montrer le grésillement dans une courte vidéo ?

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Christel D.
    Christel D.

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    Bonjour, Voici une courte vidéo avec le grésillement.

    Meilleures salutations

    WhatsApp Video 2019-01-30 at 12.44.18.mp4 Lire la vidéo WhatsApp Video 2019-01-30 at 12.44.18.mp4
    WhatsApp Video 20...
    1,1 Mo
    30 janvier 2019
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    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/de2298767dfc6c34/whats_app_video_2019_01_30_at_12.44.18_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/de2298767dfc6c34/whats_app_video_2019_01_30_at_12.44.18_thumbnail.jpg?21a7122
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    Halima M.

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    Bonjour Christel,

    Merci de ce retour. Pourriez-vous déplacer temporairement la caméra à un autre endroit pour voir si le grésillement persiste ?

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Christel D.
    Christel D.

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    J'ai déplacé la caméra à un autre endroit et sur une autre prise (autre phase). J'obtiens le même grésillement.

    Meilleures salutations

    Nom de l'auteur
    Christel D.
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    Halima M.

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    Bonjour Christel,

    Très bien, je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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