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Les sujets Sécurité

Grésillement fort caméra indoor neuve

Bonjour,

Je viens d'acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l'une d'entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c'est dérangeant, l'autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.
J'ai exactement le même problème que rencontré sur d'autres questions.
Comment procéder à un échange de la caméra en question?

Merci,

Adrien M.
Adrien M.

Adrien M.

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9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Adrien M.
Date
20 septembre 2025
il y a 5 mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En effet ce problème a déjà été remonté.

    Patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    r
    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Bonjour, le numero mac est 0076B106F4F1 2451C.
    Merci
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Adrien M.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème de son mais c’est un bourdonnement très fort sur une caméra outdoor. Le numéro MAC est le 0076B109163C

    Merci par avance pour votre retour.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alex M.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Alex,

    Il faudrait la supprimer et la réinstaller.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    bonjour Morgane,

    La caméra à été désinstallée et réinstallée mais le grésillement est toujours présent. Le numéro Mac de la caméra est 0076B109163C

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Alex M.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Alex,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Alex,
    Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, le nom du magasin, de la date d'achat.

    Veuillez m'indiquer la couleur de la caméra défaillante.

    PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

    Bonne journée.
    Morgan F.

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    Morgan F.
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