Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bon de retour Colissimo

Bonjour,
Suite à l'absence de notification sonore sur la sirène intérieure pack Home Alarm, j'ai contacté le service client ce matin qui m'a indiqué procéder à l’échange de la sirène. Est ce que je reçois le bon Colissimo par mail ou courrier ? Car pour le moment pas de mail de confirmation... Merci pour votre réponse.

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    Réponses

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    Bonjour,
    Vous recevrez une notification par mail et un bon de retour Colissimo vous sera adressé par la poste.

    Bonjour Harry,

    Le bon de retour Colissimo est envoyé par e-mail par nos agents mais il y avait une faute de frappe dans l'adresse mail. Il vous sera renvoyé très rapidement.

    Bonne journée,

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