Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Autres produits

Box Tahoma V2 HS - ne charge plus HS

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31 janvier 2019
Traité

Bonjour Ma box TAHOMA V2 acheté en avril 2016 est tombé en panne Elle ne charge plus
(Sans doute probleme avec connecteur USB) J'ai testé plusieurs alim et rien n'y fait. j'ai le dock de secours avec batterie et avec le peu de batterie qu'il avait la Box a fonctionné mais une fois vide elle ne charge plus.

j'ai une extension de garantie à 5 ans sur le site SOMFY comment puis je faire fonctionner le SAV ?

Merci.

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2,9 ko
31 janvier 2019
Traité
Stephane K.

Stephane K.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Stephane K.
Date
31 janvier 2019
il y a plus de 6 ans
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q
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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,
    Un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Stéphane,
    Pouvez vous m'indiquez par quel biais avez vous eu cette TaHoma.
    bonne journée

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    Stephane K.

    Stephane K.

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    Bonjour,

    cette tahoma a été acheté sur un site marchand

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    Stephane K.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Stéphane,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Stephane K.

    Stephane K.

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    Merci, Je viens de vous répondre par mail.

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    Stephane K.
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    Etonnant que Nicolas n'est pas supprimé ce lien...?

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    Stephane K.

    Stephane K.

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    Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle box voici le code PIN : 1217-6119-9065

    est ce qu'il vous faut l'ancien code PIN pour basculer le profil ?
    Ancien PIN : 1201-227-0404

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    Stephane K.
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    Bonjour,
    Laissez les 2 box activée et branchées, Nicolas s'en occupera.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de votre box Tahoma ce jour.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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