Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme Protexiom installation camera extérieure

Bonjour, je souhaiterai faire évoluer mon système en intégrant une caméra . d après la notice il faut une caméra IP . les caméras SOMFY au catalogue actuellement ne sont pas spécifiées IP .sont elles compatibles avec une ancienne alarme Protexiom. merci.

vincent T.
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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Nous ne disposons plus de caméra compatibles avec les systèmes d'alarme de la gamme Protexiom.

    Toutefois, nos caméras de la gamme Somfy Protect (Indoor ou Outdoor) fonctionnent de manière indépendante, elles possèdent leur propre système de détection, leur propre application de fonctionnement, de leur propre système d'alerte et peuvent donc s'harmoniser avec votre installation déjà existante, mais compte tenu qu'il s'agit de deux systèmes distincts, une détection de la caméra ne déclenchera pas le système d'alarme et inversement.

    Bonne journée,

    DANIEL
    DANIEL

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    Bonjour,c'est dommage qu'il n 'y ait plus de camera associée directement à l 'alarme Protexiom. Cela permet facilement et rapidement un controle en cas de déclenchement de l'alarme

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