Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

mon alarme somfy home se declenche toute seul

bonjour je possède une somfy home et depuis un moment elle se déclenche toute seul le link est a cote de la sirene et de l'intelitag donc pas trop de distance entre eux j'ai recalibrer plusieurs fois le capteur mais toujours le meme soucis ,j'ai meme diminuer la sensibilité de detection mais toujours le meme soucis je ne sais plus quoi faire help....

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je vous invite à supprimer l'IntelliTAG, à le déplacer et à le réinstaller. Choisissez un emplacement éloigné des compteurs électriques, masses métalliques et d'autres éléments perturbateurs du champ magnétique.

    Une possibilité est de le placer en bas de la porte si les déclenchements intempestifs persistent.

    Bonne journée,

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