Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Re-mémorisation alarme exterieure PROTEXIOM

Bonjour,
Après changement de piles sur centrale/transmetteur, alarme intérieure, alarme extérieure..., l'alarme extérieure ne fonctionne plus.
Je l'ai supprimé des éléments pour la ré-installer mais c'est impossible car elle n'est plus détectée (aucun bip en appuyant sur sa touche prog après être passé en mode mémorisation sur PC ou sur clavier de commande)
Merci d'avance pour votre aide

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe C.
Date
2 février 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,
    Avant d'ouvrir le transmetteur, avez-vous pris soin de débrancher le cordon téléphonique?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour M le Coyotte
    En réponse à votre message:
    Non je n'avais pas débranché le cordon téléphonique. Par contre j'avais débranchė le cordon électrique. Après avoir changé les piles sur plusieurs éléments, j'ai remis en service. Indications piles Ok pour tous les éléments et tout fonctionnait sauf la sirène extérieure. Je l'ai supprimée de la liste des éléments, suivant suggestion trouvée dans FAQ mais impossible de la re-installer

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
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    Donc votre TX est un GSM? Y a t-il un cordon téléphonique ou pas?
    Si oui, avant de faire une RAZ, attendez ici des réponses d'autres contributeurs et Yellow's.

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    Anonyme
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous inverser les piles de votre Sirène intérieure avec celle de votre Sirène Extérieure, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Merci pour ces réponses.
    L’incersion des piles n’a produit aucun effet.

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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