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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Link batterie HS

    Bonsoir,

    Suite a une coupure d'électricité je me suis aperçu que mon link ne tient plus la charge.
    je l'ai débranché aujourd'hui de sa prise électrique. J'ai remarqué Le logo lumineux s'est éteint complètement après quelques secondes

    Le Link ne fonctionne plus sur batterie. Je ne peux plus communiquer avec lui depuis l'application mobile ou le badge.
    J'ai essayé de changer de prise mais rien n'y fait.

    Le kit a été acheté en mai 2016. Comment fonctionne le SAV ?

    Merci

    Numériser 2019-2-2 23.19.57.pdf Numériser 2019-2-2 23.19.57.pdf
    Numériser 2019-2...
    480 ko
    2 février 2019
    Traité
    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Code postal:
    13830
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 Avenue Jean Moulin
    Ville:
    Roquefort La Bédoule
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 66 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Vincent M.
    Date
    2 février 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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