Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème transmetteur téléphonique ??

Bonjour, Nous ne recevons plus de sms "test cyclique" + sms test de la part de la centrale protexiom. Nous n'avons rien changé dans les paramètres. Le test du 9995 donne : Etat 51 Niv. 42 "F SFR" Nous avons essayé l'allumage et l'arrêt par sms, qui ne fonctionnent pas non plus. Nous avons aussi essayé de débrancher le transmetteur et la carte sim fonctionne sur mon téléphone. Pouvez-vous nous aider svp ?

Celia E.
Celia E.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Celia E.
Date
4 février 2019
il y a plus de 6 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,
    Avez-vous déclencher l'alarme pour vérifier si l'alerte fonctionne bien?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Celia E.
    Celia E.

    Celia E.

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    Bonjour, oui ça ne fonctionne pas non plus..

    Nom de l'auteur
    Celia E.
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    Dans ce cas, attendez ici l'avis d'un Yellow's.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Celia,

    L'état 51 indique que la Centrale ne peux plus se connecter au réseau utilisé par la Carte SIM, pourriez-vous m'indiquer quel est votre opérateur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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