Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Cette question a été résolue

Alarme protexiom gsm absent

Bonjour depuis quelques mois je ne reçois plus de sms de mon alarme. J'ai lu les questions et réponses sur ce problème via le forum. J'ai fait toute les manipulations que vous recommandez. Toujours le même message d'erreur " gsm absent ". Quels sont mes recours et possibilités ? Cordialement.

emilien I.
emilien I.

emilien I.

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12 / 100
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Code postal:
60190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 rue des mares
Ville:
Cressonsacq
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Emilien,

    Quelles manipulations avez-vous effectué exactement ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    emilien I.
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    Bonjour j'ai effectuer plusieurs manœuvres , j'ai changer les piles du boitier , changer la carte sim , démonté le module gsm et réinstallé. J'ai fait les codes 34 avec absence de gsm et le 9995 état ff niveau 0 et le 9972 batt gsm ok voila apres je ne vois pas ce que je peux faire de plus mais j'ai passé beaucoup de temps sur le forum ou j'vais essayé toute vos manipulations

    Bonjour Emilien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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