Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

configuration de la live box 4 avec alarme protexial io

bonjour!
je ne trouve pas les schémas pour la configuration de ma live box 4 avec une alarme protexial io!
quelqu'un aurait il les schémas stp?
merci d'avance

jessica W.
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    Jean-Luc B.
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    2 choses:

    ° Il ne faut pas faire attention au message de box inconnue. C'est un bug sans gravité qui ne gêne en rien la configuration

    ° Attention il ne s'agit pas de alarmesomfy.eu mais alarmsomfy.eu (pas de "e" entre alarm et somfy).

    Pour le paramétrage de la Livebox, voyez ceci:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566...

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    Jean-Luc B.
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    Salut

    qu'appelles-tu les schémas ?

    jessica W.
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    Je souhaiterais avoir le modèle pour faire la configuration sur ma live box 4.car quand on se connecte sur alarme somfy.eu pour configurer la live box,on ne trouve pas la livebox 4 alors que dans le manuel d'installation de l'alarme il est bien écrit que l'alarme est compatible avec la live box 4

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