Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Batterie de secours ? Problème électrique ?

Bonjour. J'ai une freevia 600 sur portail coulissant. Il fonctionne avec batterie de secours dès qu'on rebranche sur courant ça ne fonctionne plus. Je ne trouve pas la panne. Le bouton arrêt /marche clignote 3 fois de suite.

Christina L.
Christina L.

Christina L.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Clignotement par 3 fois = problème aux cellules.

    Ouvrez les capots et nettoyez l'intérieur.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Dans le manuel d'utilisation et dans la rubrique pannes, vous trouverez la cause.
    Comme le dit Richy, 3 clignotements = défaut cellules.
    Débranchez-les du boitier pour vérifier si en 230v ca fonctionne.
    Vérifiez les câblages et l'intérieur des cellules.
    Etanchez les capots et passages de fils au silicone.

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    bonjour,

    j'ai le même problème que vous. avez vous réussi ?

    Bonjour Benjamin,

    Lorsque la motorisation fonctionne sur batterie de secours, les accessoires (feu orange et cellules photo-électriques) sont désactivés dans un souci d'autonomie de la batterie. Donc si la motorisation fonctionne sur batterie et ne fonctionne pas sur alimentation secteur, c'est que c'est un de ces accessoires qui pose problème.

    Si comme Christina, le voyant STATUT clignote aussi par 3 impulsions lorsque la motorisation refuse de bouger sur secteur, alors ce sont les cellules photo-électriques qui posent problème. Dans ce comme commencez par faire comme Richy l'a demandé à savoir ouvrir vos cellules et les nettoyer.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser l'âge de votre Freevia ?

    Etat des cellules ?

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    Bonjour mon moteur comme les cellules ont 4 ans.. J'ai essayé de débrancher accessoires par accessoires rien de concluant toujours les 3 voyants..

    Bonjour Benjamin,

    Lorsque vous débranchez les cellules, vous devez impérativement effectuer une remise à zéro et une reprogrammation en effectuant la procédure d'effacement des réglages et un nouvel auto-apprentissage décrit dans votre notice.

    Bonne journée,

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