Question en attente de réponse
connexion tahoma impossible ?
bonjour ,
depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .
Réponses
Bonjour,
je suis comme vous depuis le 10/02. la Tahoma est en rouge puis passe en blanc quelques secondes et revient en rouge. idem apre reset et vérifi de la box FAI.
Mon code PIN 1211-4435-4068
si un Yellow passe par ici !
merci.
Bonjour Nicolas,
Bonjour Thibault,
@nicolas:
Votre box se connecte/déconnecte a notre seveur plusieurs fois par heure.
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier afin de le stabiliser.
@thibault:
Je vous invite a remplacer le cable reseau de votre box tahoma ainsi que le port sur lequel elle est branché sur votre box ADSL.
Bonne journée.
@Nicolas F cela à l'air de fonctionner maintenant merci.
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon compte depuis deux jours et mon adresse mail est notée comme invalide
Un yellow peut il gérer ceci ? Je n ai plus avec du tout
Merci
Bonjour Ben,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même pb, la Tahoma se met en rouge tous les soirs.
Le pb est que mon chauffage tourne pour rien puisqu'impossible de programmer les HG!
Merci pour votre aide.
David
Bonjour David,
Je vous confirme que nous avons identifié depuis plusieurs jours des ralentissements ou non fonctionnement des box TaHoma en début de soirée (entre 19h00 et 22h00).
Nos équipes sont mobilisées pour identifier la source de ce défaut, je reviendrais vers vous lorsque nous aurons plus d'informations à vous fournir.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,
Bonjour à tous,
En raison des mesures sanitaires de confinement et donc une situation exceptionnelle que nul n'aurait pu anticiper, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.
Durant ces heures, certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant).
Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.
Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai quelques minutes après.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.
Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.
Bonne journée,
Bonjours a tous,
Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème en doublant la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu.
Bonne journée.
Bonjour impossible de me connecter à ma TaHoma celle ci est en rouge j’ai procéder à la déconnection et reconnections de ma box et tahoma mais ça ne change rien
Bonjour Fabrice,
Merci de laisser ici le PIN de votre Tahoma.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
connexion tahoma impossible?
Bonjour,je ne peux plus me connecter sur ma tahoma .pendant le clignotant bleu si je choisi compte reponse adresse inconnue,si je prend pasde cmpte reponse vous avez un...merci j'attends... -
Connexion impossible TaHoma avec Apple HomeKit
Bonjour Lorsque la TaHoma V2 est devenue compatible avec Apple HomeKit, je l'ai associée, tout marchait bien Or il y a de cela quelques mois, mes volets n'ont plus été...Bonjour, Vous me confirmez que Homekit et Tahoma sont sur le même réseau wifi? Pas de répéteur wifi ou autre? Merci, -
migration compte connexoon vers tahoma impossible
Bonjour, Aujourd'hui, sur mon applu connexoon, je ne vois plus aucun volet. Je me dit que ça a du migrer sur tahoma, car j'ai vu passer regulierement des news dessus. Ok je...Certes, mais mon problème était que je ne pouvais plus utiliser connexoon, et pas me connecter sur Tahoma non plus. Mais je viens de retester Tahoma, et il m'a laissé me... -
Tahoma et volet IO impossible de les connecter
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma V2 pour connecter mes volets IO. Je possède des télécommandes 1 canal (1 way) dont le Qrcode s'est effacé… Je tente sans succès de...Bonjour, Merci du retour. J'ai commencé un par un, ça marche effectivement. Tant pis, obligé de les reset. Bonne journée. Romain. -
Impossible de connecté ma box tahoma
Bonjour, Il m’est impossible de connecté ma box tahoma lorsque je lance l’application un message m’indique que la box est déjà associé à un compte existant la box est pourtant...Si votre installateur a paramétré la Box avec son application professionnelle c'est à lui de vous donner la main sur la box. Si vous réinitialiser la box il faut tout...
-
-
-
