Problème d’association sur centrale Myfox HC1 ?

Bonjour Franck,

Pouvez-vous me communiquer le SN1 de votre centrale HC1 ?

Parvenez-vous tout de même à associer les équipements malgré ce comportement des LEDs ?

Bonne journée,

Bonjour Franck,

Le SN1 m'est utile pour identifier votre installation de mon système.

Le fait d'avoir ouvert la centrale aurait pu entraîner ces dysfonctionnements.

Bonne journée,

Bonjour Franck,

De mon côté, la centrale semble connectée mais, bien entendu, un dysfonctionnement de la tête radio de la centrale ne serait pas visible dans notre système.

Je vous communique les alternatives pour débloquer cette situation par e-mail.

Bonne journée,

Bonjour Cyrille,

Je vous invite à suivre la procédure suivante :

• Si les diodes sont fixes, la centrale est bloquée et ne devrait pas réagir à l'armement ou désarmement de votre système. Pour la débloquer, veuillez débrancher de la centrale le câble Ethernet et son alimentation. Appuyez ensuite sur le bouton d’association à l’arrière durant environ 6 secondes. La centrale doit s’éteindre et toutes les diodes également. Pour la redémarrer, rebranchez alors le câble Ethernet puis l’alimentation. Si la centrale reste bloquée, je vous invite à la débrancher entièrement, puis la laisser se vider de sa batterie. Il faut alors compter 2 heures. Dès qu’elle s’éteint, vous rebranchez. Elle doit alors biper, et la diode à l’arrière doit clignoter en vert.

• Si les diodes clignotent, veuillez vérifier le bon fonctionnement du câble Ethernet et le remplacer si besoin; branchez le câble Ethernet à un autre port de votre box internet et réinitialisez-la. Effectuez un reset de la centrale (débranchez de la centrale le câble Ethernet et son alimentation. Appuyez ensuite sur le bouton d’association à l’arrière durant environ 6 secondes. La centrale doit s’éteindre et toutes les diodes également. Pour la redémarrer, rebranchez alors le câble Ethernet puis l’alimentation).

Si les différentes manipulations ne résolvent pas ce dysfonctionnement, votre centrale pourrait être définitivement en panne.

Dans ce cas là, nous pourrons vous proposer une migration commerciale vers la gamme Somfy Protect. Si cela vous intéresse, merci de revenir vers moi pour que je vous communique les détails de l'offre.

Bonne journée,