INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Commander un dexxo pro 1000 io par visiophone v500 ?

Bonjour, j'ai acheté un Visiophone V500 récemment mais je n'arrive pas à l'associer à ma porte de garage qui est pilotée par un Dexxo Pro 1000 IO pour pouvoir la commander depuis visio.
Y a t il une procédure spécifique autre que celle décrite dans la notice du v500 ?
Merci pour votre retour,

yvan
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    Bonjour,
    En commande sans fil ce sera impossible puisque le Viso est en RTS et votre garage en IO.
    Il ne vous reste que la commande filaire de la platine de rue au moteur de garage....certainement pas facile à réaliser.

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