Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème ouverture séquentielle ?

Cela fait 6 ans que la motorisation de mon portail avec le système EVOLVIA 400 est installée ( il est en mode fermeture automatique ).
Dernièrement j'ai eu un soucis avec l'ouverture via les télécommandes , lorsque j'appuyais sur le bouton pour ouvrir le voyant statut se mettait à clignoter 3 fois .J'ai suivi vos instructions et j'ai contrôlais mes cellules qui étaient encrassées à l'intérieur , je les ai nettoyer et malgré cela le portail ne fonctionnait toujours pas .Je me suis rendu compte que lorsque j'appuyé sur le bouton poussoir ( que j'ai installé à côté du portail pour éviter de me servir de la télécommande ) à la première impulsion le voyant statut redevenait fixe et à la deuxième le portail s'ouvrait de nouveau et ensuite cela fonctionnait de nouveau aussi avec les télécommandes .Après plusieurs dysfonctionnements j'ai relancé la procédure de fermeture automatique et ensuite tout remarchait normalement .Ce matin en partant le portail ne voulait pas s'ouvrir avec les télécommandes , j'ai donc utiliser le bouton poussoir le portail s'est ouvert normalement et après mon passage devant les cellules celui-ci s'est refermé .Ma femme m'a appelé catastrophée car plus rien ne fonctionnait . Elle a réussi tant bien que mal à l'ouvrir (avec le bouton poussoir ) mais depuis il ne se referme plus lorsque lorsque j'essaye de le refermer j'entend un des moteur se lancer mais il s'arrête tout de suite .Qui peut me dire ce qui se passe ? Je vais tenter une raz mais j'ai des doutes quand à son efficacité

thierry T.
thierry T.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""Je vais tenter une raz mais j'ai des doutes quand à son efficacité""

    Et bien faites-le et rendez compte.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,
    Alors ne la tentez pas....?
    Commencez par débrancher les cellules douteuses et tous les accessoires.
    faites la RAZ et auto apprentissage.
    Si tout fonctionne bien, branchez les cellules, si tout fonctionne bien rebranchez le reste.
    Qu'en est-il?

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