Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Probleme Tahoma et Volet RTS

Bonjour,
Je viens d’acquérir la TAHOMA et j'ai un problème de fonctionnement.
Mon installation 14 volets en RTS ( modules ajoutés) et commande des volets pas Telis 1 4et 16.

Tout va bien dans l'installation des volets
1) touche prog sur telis le volet monte et descend
2) ajoute volet sur l'interface web le volet monte et descend
3) test pour valider si le volet baisse pendant 5 secondes , et il ne se passe rien...

cette séquence a été réalisée plusieurs fois et toujours le même résultat

Suite appel hotline il est indiqué que le produit ne fonctionne pas ,je fais donc un échange en magasin je refait la programmation et mème résultat cela ne marche pas ( le test ne declenche toujours rien)

J'ai effectué les essais avec une freebox delta, à noter que je peux piloter mes volets avec ma freebox ( j'ai tout désinstallé) le problème vient peut etre de là ? il y a peut etre une manip à faire?
J'ai refait un essai en me branchant sur une box SFR même résultat ...

je continue à chercher mais si quelqu un peut m'aider

D'avance merci

hubert L.
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    Désolé là je suis largué comme vous.
    Il faudra attendre le contact d'un Yellow's

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    Bonjour,
    Je comprends mal vos suites logiques ?

    Vous faites quoi au juste?
    Voulez-vous affecter les VR filaires modifiés RTS via module à la Tahoma, et ce, via les técommandes, est-ce bien ca que j'ai compris?

    Si oui, vos démarches sont fausses.

    merci de préciser exactement ce que vous voulez faire avec vos VR et Tahoma.

    hubert L.
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    Merci de cette réponse rapide, effectivement je programme avec la ou les télécommandes la Tahoma.

    Pour information ce type de programmation fonctionne parfaitement avec lafreebox delta

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    Nous allons nous contenter de parler de la Tahoma.
    souhaitez-vous une aide pour affecter vos VR à Tahoma ?

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    La reponse est oui

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    Bonjour

    Je reposte ma question en ayant ajouté les derniers tests

    Si quelqu'un peut m'aider ?

    Mon équipement

    14 volets initialement filaires, modifiés avec modules centralis encastrés
    Commande par TElis1,4,16 et KEYGO TRS GX504

    Bonjour,
    Je viens d’acquérir la TAHOMA et j'ai un problème de fonctionnement.
    Mon installation 14 volets en RTS ( modules RTS centralis ajoutés) et commande des volets pas Telis 1 4et 16.

    Tout va bien dans l'installation des volets
    1) touche prog sur telis le volet monte et descend
    2) ajoute volet sur l'interface web le volet monte et descend
    3) test pour valider si le volet baisse pendant 5 secondes , et il ne se passe rien...

    cette séquence a été réalisée plusieurs fois et toujours le même résultat

    J'i refait un test ce jour en faisant directement la programmation sur les modules et j'ai exactement le même problème

    Suite appel hotline il est indiqué que le produit ne fonctionne pas ,je fais donc un échange en magasin je refait la programmation et mème résultat cela ne marche pas ( le test ne declenche toujours rien)

    J'ai effectué les essais avec une freebox delta, à noter que je peux piloter mes volets avec ma freebox ( j'ai tout désinstallé) le problème vient peut etre de là ? il y a peut etre une manip à faire?
    J'ai refait un essai en me branchant sur une box SFR même résultat ...

    je continue à chercher mais si quelqu un peut m'aider

    D'avance merci

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    pour affecter à Tahoma un VR filaire modifié RTS via sa télécommande.

    Sur l'interface Tahoma:
    Config, install, RTS, ajouter, volet roulant, tester, sélectionner Télis1, appuis 3s prog = va/vient VR, appui sur ajouter, suivre les instructions.

    En cas de télécommande groupée, sélectionnez le canal pilotant le VR à affecter.

    hubert L.
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    BOnjour,

    Merci pour votre réponse, mais c'est exactement ce que je fait depuis hier 20 test ...

    Je viens de le refaire et toujours le même problème en arrivant sur le bouton tester il ne se passe rien .

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    On est bien d'accord que la Télis actionne le VR?
    Si oui, ca doit marcher !
    Allez-vous au terme des indic Tahoma?

    hubert L.
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    Oui je suis toutes les étapes
    1) choix rts
    2) ajouter volet
    3) sélection telis
    4) touche prog sur télécommande
    5) ajouter volet

    6) test et là rien ne marche le volet ne bouge plus alors qu il a bien fait les allers retours dans les phases précédentes

    mais c'est ce que j'ai déjà expliqué dans mes précédents posts

    hubert L.
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    Bonjour,

    Un yellow peut-il prendre en charge mon problème ?

    D'avance merci

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    Afin d'être certain...

    Au début Tahoma vous demande de tester la télécommande sur le VR, vous le faites et ca marche, ok ?
    Ensuite tahoma vous demande de vérifiez que la TC ou le canal ne pilote QUE le VR à associer, toujours ok?
    Enfin, Tahoma vous demande un appui sur prog TC = va/vient Vr toujour ok ?
    Et là, vous appuyez bien sur ajouter ?
    puis tahoma vous demande le test, et c'est là que ca ne marche pas ?

    hubert L.
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    Oui c'est exactement cela et ce que je dis depuis le début ....

    hubert L.
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    Bonjour un yellow peut il prendre en charge mon problème

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    Bon...!

    Alors pour être sûr que c'est Tahoma la cause, pouvez-vous tenter une affectation du VR directement via son module RTS.

    Dans Tahoma au lieu de sélectionner volet roulant, vous sélectionnez autre RTS.
    Vous faites un appui sur prog du module = va/vient VR puis ajouter sur Tahoma.
    Qu'en est-il?

    hubert L.
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    Bon un test de plus

    Le problème reste identique on a bien l'AR du volet quand on appuie sur la touche prog de la tahoma et nouvel AR quand on fait ajouter , par contre quand on fait test rien ne se passe comme d'habitude , j'ai fait le test 3 fois ....

    hubert L.
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    Bon j'ai fini par trouvé, il y a des cas similaires sur le forum ou il est indiqué de faire un RAZ du moteur ( mémoire RTS).
    Sauf que j'ai des moteurs filaires donc impossible ..
    En fait il fallait remettre à zéro les modules car il devait y avoir un problème de mémoire ( faire touche prog 10 s)

    et maintenant ça marche , j'ai encore du travail car je n'ai fait que deux volets, sachant quil faut reprendre la programmation des telis

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    Bonjour,
    Merci de votre retour d'info,
    je ne vois pas pourquoi faire une RAZ du module...?
    Bon, l'essentiel est que vous ayez trouvé.
    Encore merci et bon W.E

    pascal A.
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    bonjour j’ai le mémé problème que vous pourtant ce sont des authentique somfy en rts pouvez vous m'aider jai fait tout les sequence demandé
    merci

    hubert L.
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    Pouvez vous indiquer les différents éléments de votre installation ?

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    C'est un vieux post mais la réponse peut concerner d'autres personnes étant donné que j'avais exactement le même problème concernant des moteurs de volets RTS. Je pense qu'un moteur peut etre programmé avec un nombre limité de télécommandes (ou de canaux si une telecommande dispose de plusieurs canaux). Concrètement si vous avez par exemple 4 télécommandes TELIS 5 (soit 20 canaux) et que vous programmez plusieurs fois le meme moteur RTS, il arrive un moment ou le moteur ne semble plus accepter de nouveaux émetteurs comme par exemple la BOX Tahoma. De mon coté j'ai déprogrammé plusieurs canaux des moteurs récalcitrants et par la suite j'ai pu enfin les programmer sur ma BOX Tahoma. Mon probleme était exactement le probleme qu'hubert (bien lire toute la chaine de post d'Hubert). Ca vaut le coup d'essayer avant d'aller débrancher un moteur pour le reprogrammer complement (c'est une usine a gaz)

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