Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Capteur Intellitag "invisible"

Bonjour,

J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link.

J'ai fait pas mal de test:
-Capteur et link dans la même pièce à 5m.
-Recalibrage du capteur en échec, après la séquence de la pile, il ne détecte pas la fermeture du capot.
-Pile neuve.
-Déplacement d'un Intellitag neuf dans la même pièce: il est détecté sans pb.

Dans les paramètres du capteur sur l'appli, à l’icône de signal radio, elle est vide.

Pour info, j'ai un plain-pied, un link au centre de la maison depuis 1 an passé et des capteurs bien plus éloignés que celui en défaut et ça fonctionne pour eux.

Je pense que le capteur est défectueux.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci.

X F.
X F.

X F.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour X,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jerome B.
    Jerome B.

    Jerome B.

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    Bonjour,
    Suite à la mise en place d'un rideau j'ai du decoller l'intellitag en place depuis 3 ans. Lorsque j'ai voulu le remettre en route, pas de signal radio... Recalibrage impossible, j'ai donc supprimé l'intellitag via l'application. Lorsque je veux l'ajouter a nouveau, l'opération bloque lorsque l'on pme demande de replacer la pile...depuis, impossible de faire reconnaitre le détecteur.
    J'ai changé de réseau wifi, effectué les opérations vus sur le forum pour le même problème mais toujours rien...
    Je voulais rebooter la box mais bon avant de faire ca j'aimerai savoir qi des gens ont résolus ce même type de problème...
    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jerome,

    Avez-vous changé la pile et quand l'app vous le demande il faudrait retirer et remettre la pile?

    Ainsi émettre une pression sur le capot lors de la fermeture.

    N'hésitez pas à rapprocher le Link de l'intellitag en question pendant la réinstallation.

    Bonne journée,

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