Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème télécommande général Volet roulants moteurs rts

J’ai déconnecté tous mes volets roulants ai fait un Reset sur le moteur je l’ai zéro programmer est toujours là un problème avec ma télécommande général quand j’appuie sur My le moteur monte ou descend Que puis-je faire pour quand que j’appuie sur My il se stop et c’est tout

Thomas D.
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    Sébastien L.
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    quand vous appuyez sur My, le volet est en train de bouger ou il est à l'arrêt ?

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

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    Mon volet est à l’arrêt et quand j’appuie sur MY Il descend ou il monte

    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Alors c'est normal car la touche MY sert à stopper le volet quand il est en mouvement. Si le volet est déjà à l'arrêt, alors il va bouger pour atteindre la position favorite enregistrée (lames non empilées par défaut )

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