Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

somfy protect Camera - Câble USB

Bonjour,
Je possède 2 caméras somfy protect (modèle myfox).
Le câble USB et alimentation est HS pour l'une d'entre elle. La caméra fonctionne correctement avec l'alimentation de l'autre camera.
Pourriez vous m'indiquer comment dépanner ce problème?
Cordialement

Bastien P.
Bastien P.

Bastien P.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Je vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Bonjour
    Je rencontre exactement le meme problème que bastien.
    L alimentation electrique ne fonctionne plus 1 de mes cameras one
    Comment puis je commander 1 nouvel adaptateur s il vous plait
    Merci
    Vincent

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

    alexandre
    alexandre

    alexandre

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    Bonjour
    Je rencontre exactement le meme problème que Vincent.
    L alimentation electrique ne fonctionne plus 1 de ma camera one
    Comment puis je commander 1 nouvel adaptateur s il vous plait
    Merci
    Alexandre

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