Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Box déja activ

Bonjour,

Ma box tahoma d'une construction neuve est déjà activée et je n'arrive pas à me connecter à mon compte SOMFY ni a réinitialiser le mot de passe. il est indiqué dans une bulle en rouge, contacter SOMFY pour recevoir un email d’activation de votre compte ...

La box a le PIN suivant : 1206-9533-8696

Je vous remercie par avance.

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28 février 2019
Traité
Arnaud L.

Arnaud L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Arnaud L.
Date
28 février 2019
il y a presque 7 ans
question
q
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre TaHoma, vous disposerez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Bonjour Thomas M.

    Merci.

    Sur quelle adresse mail avez vous renvoyer le mail d'activation ?

    Je n'ai rien reçu.

    Nom de l'auteur
    Arnaud L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Arnaud,

    Celle de la copie d'écran que vous avez transmis sur le Forum.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Bonjour Thomas,

    Je n'ai rien reçu. Je reçois bien les notifications des messages du forum mais aucun autre mail d'activation de compte ou de box, ni dans les spam ni dans indésirable.

    Il doit y avoir un problème.

    Nom de l'auteur
    Arnaud L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Arnaud,

    Je viens de vous l'envoyer à nouveau, vous n'avez toujours rien reçu ?

    Sinon, je peux désactiver la préactivation de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer sur une autre adresse email si vous le souhaitez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Ce fonctionne cette fois ci.

    Merci beaucoup.

    Nom de l'auteur
    Arnaud L.
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