Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Box déja activ

Bonjour,

Ma box tahoma d'une construction neuve est déjà activée et je n'arrive pas à me connecter à mon compte SOMFY ni a réinitialiser le mot de passe. il est indiqué dans une bulle en rouge, contacter SOMFY pour recevoir un email d’activation de votre compte ...

La box a le PIN suivant : 1206-9533-8696

Je vous remercie par avance.

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Bonjour Arnaud,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre TaHoma, vous disposerez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Thomas M.

    Merci.

    Sur quelle adresse mail avez vous renvoyer le mail d'activation ?

    Je n'ai rien reçu.

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Thomas,

    Je n'ai rien reçu. Je reçois bien les notifications des messages du forum mais aucun autre mail d'activation de compte ou de box, ni dans les spam ni dans indésirable.

    Il doit y avoir un problème.

    Arnaud,

    Je viens de vous l'envoyer à nouveau, vous n'avez toujours rien reçu ?

    Sinon, je peux désactiver la préactivation de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer sur une autre adresse email si vous le souhaitez ?

    Bonne journée,

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Ce fonctionne cette fois ci.

    Merci beaucoup.

    Haut de page