Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box Connexoon déjà activée

Bonjour,
Je viens d'acheter une Box Connexoon d'occasion.
L'ancien propriétaire me dit avoir rempli le formulaire de désactivation sur votre site.
Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse l'utiliser ?
Code PIN : 0808-0363-1108
Merci d'avance

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
33110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
24 rue Marx Dormoy
Ville:
Le bouscat
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 37 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sébastien D.
Date
28 février 2019
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Nous avons bien remis à zéro votre box Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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