Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Fonctionnement serrure connectée, contraintes ?

Est-ce que votre serrure connectée peut actionner une multi points encastrées nécessitant deux tours de clef pour la verrouiller, ou faut-il obligatoirement une serrure actionnable avec un seul tour de clef ? Merci

Franck
Franck

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Pièces découpées / mécanique générale
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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Le fait d'effectuer deux tours n'est pas gênant pour la serrure tant que votre porte respecte tous les autres critères de compatibilité (cylindre européen, ...).

    Bonne journée,

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