Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement badge Somfy Home Alarm?

bonjour
Actuellement j'ai 4 badges reliés à somfy home alarm.
Le problème est que les couvercles des boitiers ne tiennent pas, un a été perdu, de plus le système me demande de changer de pile alors que cela a été fait avec la marque de pile préconisée par vos services.
ou qu'il faut changer la pile puis que la pile a été changée alors que rien n'a été fait.
Je ne les utilise donc plus.
Pouvez vous m'indiquer s'il existe une télécommande ayant les mêmes fonctions ou un boitier que je pourrais mettre à l'entrée extérieure de ma maison et plus fiable que les badges actuels.
Merci

Joël L.
Joël L.

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    Jorge C.
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    Bonjour Joël,

    Seulement l'application peut remplacer le fonctionnement des badges à ce jour. Néanmoins, nos équipes travaillent dans le développement d'un nouveau type de badge qui sera disponible dans quelques mois.

    Bonne journée,

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