Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

caméra indoor connexion réseau /wifi impossible?

la caméra indoor est neuve et j'ai voulu l'installer sur mon alarme Tahoma mais après branchement électrique je n'arrivais pas à la connecter sur l'application Visidom.
C'est alors qu'après plusieurs tentatives je me suis aperçu que la led verte link ne s'allumait pas malgré débranchement et rebranchement.

Pouvez vous me dire comment faire fonctionner la caméra?
A-t-elle un défaut interne?

Merci pour votre réponse.

GUILLAUME
GUILLAUME

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    Réponses

    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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