Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Connexion à la box tahoma imposible

Voici le message que j'ai lors de ma tentative de connexion à la box tahoma
<< Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)>> ?
J'ai changé mon password mais toujours ce message ?
code pin 1204-8241-0726

PHILIPPE69
PHILIPPE69

PHILIPPE69

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Thème
Domotique
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PHILIPPE69
Date
11 mars 2019
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question
q
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    L'activation de votre TaHoma n'a pas été finalisé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    PHILIPPE69
    PHILIPPE69

    PHILIPPE69

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    Bonjour Thomas

    Suite à votre dernier email
    Aucun un lien de confirmation d'activation de ma box TAHOMA dans votre email ?
    Juste des liens de renvoi sur le forum SOMFY ?
    Ni dans mes spam ?
    Je ne comprends pas ?

    Cordialement"

    Nom de l'auteur
    PHILIPPE69
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    PHILIPPE69
    PHILIPPE69

    PHILIPPE69

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    Bonjour Thomas

    Toujours pas de réponse de votre part pour l'activation de ma box TAHOMA

    Je ne comprends pas ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    PHILIPPE69
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Je viens de vous renvoyer l'email d'activation de votre TaHoma, l'avez-vous bien reçu cette fois-ci ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    PHILIPPE69
    PHILIPPE69

    PHILIPPE69

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    Bonjour Thomas

    J'ai bien eu le mail d'activation pour la box TAHOMA.
    La box est à présent bien activé.
    Je vous remercie de votre collaboration.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    PHILIPPE69
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    David E.
    David E.

    David E.

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    bonjour
    Avec une box neuve voici le message que j'ai lorsque je veux activer ma box:
    Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.

    merci de me dire rapidement comment faire?

    courtoisement
    DE

    Nom de l'auteur
    David E.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre box Tahoma et les coordonnées du magasin d'achat ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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