Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de vis lecteur de badge, comment faire tenir le capot ?

Bonjour, le capot contenant les piles de mon lecteur de badge ne tient plus. La vis qui permet de le fixer à son support ne tient plus, ce qui rend l'ensemble inutilisable. Est ce que quelqu'un à une solution ?

laurent D.
laurent D.

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    Bonjour,
    Ce défaut est en cours de résolution chez Somfy.
    En attendant, patientez ici un Yellow's va vous contacter pour gérer votre SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge pour serrure connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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