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Question en attente de réponse

Message erreur Somfy Protect dans interface Tahoma

Bonjour, en voulant activer l'alarme (home alarme) via l'interface de Tahoma, je reçois un message d'erreur (ci joint la capture écran), prière de m'assister.merci

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Salim,

    Pouvez-vous m'indiquer le PIN de votre TaHoma et m'indiquer le modèle du système d'alarme que vous souhaitez piloter via TaHoma ?

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Salim,

    Votre Tahoma ne semble pas activé sur les serveurs français, je n'aurais aucune visibilité sur votre installation, il faudra donc vous rapprocher du support Somfy du pays où vous l'avez installé.

    Bonne journée,

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