Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

perte de liaison avec sirene extérieure ?

bonjour
il y a quelques jours !! message de piles faibles sur sirène extérieure
je change les piles par des neuves bien sur !!!!
ca remarche sans problème !! tests concluants
et depuis ce jour , tous les jours a la meme heure (10h45 pour etre précis)..j'ai perte de liaison avec sirène extérieure ???
que faire !! pourquoi toujours la meme heure ??
merci pour votre réponse

PATRICK G.

PATRICK G.

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    Bonjour,
    La led orange clignote t-elle sur le clavier?
    Avez-vous fait un ON suivi de 30s plus tard d'un OFF pour effacer le défaut?

    Un message de défaut est cyclique toutes les 24h.
    perte de liaison ne veut pas dire piles faibles.
    Si le défaut persiste essayez en rapprochant la sirène du transmetteur.

    PATRICK G.

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    bonjour et merci de me répondre
    la led clignote bien sur le clavier ..Je l'efface en faisant le on suivu d'un off..
    suis tranquille 24 heures ...et puis ca recommence !!
    entre ces 2 défauts ma sirène extérieure fonctionne bien (tests effectués)
    Cordialement

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    Si la led orange clignote cela indique un défaut sur un des équipements qui n'est pas nécessairement la sirène.
    Défilez tous les éléments dans le menu 5 pour identifier si l'un d'eux présente un dysfonctionnement.

    PATRICK G.

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    re-bonjour
    le logiciel sur mon pc ; m'indique que c'est bien la sirène extérieure qui est "en perte de liaison"...(liste des éléments"...
    Merci

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    Alors inutile de changer les piles !
    Essayez en la rapprochant du transmetteur.
    Pour lever le doute sur la réelle cause de la sirène, mettez là en pause. faites un ON / OFF sur le clavier et confirmez-nous si la led orange s'est éteinte.

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