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Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous nous indiquer le SN1 de votre centrale et nous préciser un peu plus les dysfonctionnements rencontrés suite à la déconnexion de votre HC2 ?
Bonne journée,
Bonjour,
Voici le SN1 de mon HC2.
Mes 2 sondes températures/luminosité ne se connecte plus
La cartouche gprs ne se connecte plus
SN1 : 20350413
Sn2 : 004a3b64cce Fo 0103
Cartouche gprs
SN : 11042130058467505
TA 4011
Merci d avance de bien vouloir faire quelque chose.
Meschain Frederic
Bonjour Frédéric,
Le SN1 et le SN2 que vous m'avez sont faux. J'ai réussi tout de même à retrouver votre centrale. La clé GPRS n'est pas installée. Je vous invite à vérifier depuis votre interface utilisateur. Je vous conseille également de réinitialiser les sondes et les réinstaller.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à contact@myfox.fr en précisant les difficultés rencontrées.
Bonne journée,
Sorry. Un 3 pour un 2, ça n aide pas. Veuillez m en excuser. Merci. J ai essayé mais ça ne fonctionne pas. La clé gprs n a pas quitté la centrale. Le cas échéant d une nouvelle centrale
1° y a t il un geste commercial pour la migration vers une centrale somefy.
2° les capteurs y compris luminosité/température et autres sont ils pris en charge ?
Merci d avance
Bonjour Frédéric,
À ce jour, nous ne disposons d'aucune offre commercial pour les utilisateurs HC2. Pour votre demande d'assistance Myfox, merci de communiquer votre situation au service client dédié.
Bonne journée,
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