Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème envoi de SMS Protexiom Ultimate GSM

Bonjour, mon alarme ne m'envoie plus de SMS et je ne peux plus la gérer par téléphone. Quand je vérifie la connexion il y a GSM connecté. D'où le problème peut il venir ? Pour info j'ai une centrale 2 en 1. Merci de votre aide.

Cedric
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    Jean-Luc B.
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    Bjr

    D'abord, qu'est-ce que vous appelez une centrale 2 en 1 ? Donnez toutes les références svp !

    Cedric
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    Elle fait sirène et gsm.

    Jean-Luc B.
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    Bjr

    Tapez ces deux codes sur votre clavier lcd en mode installateur et affichez ici les résultats:

    9995
    9972

    Cedric
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    Batterie GSM OK charge 91% secteur ok
    État 60 niveau 100 F SFR

    Cedric
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    De plus même les essais sms ne fonctionnent pas...

    Jean-Luc B.
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    Qu'avez-vous comme carte sim ?

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    La afone fournie avec l'alarme

    Cedric
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    Cela ne fonctionne toujours pas. Même après un retrait de la batterie et de la carte sim. Quelqu'un peut nous aider ?

    Jean-Luc B.
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    N'avez pas de problème de règlement avec l'abonnement Afone ?

    Sinon attendez la réponse d'un Yellow !

    Cedric
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    Non tout OK niveau abonnement. Les appels apparaissent dans l'historique mais je ne reçois rien.
    Un yellow peut m'aider ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    réinitialisez votre module GSM

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