Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Comment connecter TaHoma DIN-Rail à internet ?

Bonjour,
Je viens d’emménager dans mon appartement neuf, ce dernier est équipé de la domotique somfy. Plus précisément le TaHoma DIN-Rail, le système modulaire intégré dans le tableau électrique avec wifi. Après avoir activé mon compte avec succès et téléchargé l’application il m’est impossible d’aller plus loin car il n’est pas connecté à internet, la diode du boîtier somfy restant au rouge fixe. Comment le connecter à ma box (orange) ? Code pin 1001 8906 4801
Cordialement

Ludovic R.
Ludovic R.

Ludovic R.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
67100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Strasbourg
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Est-ce un pro qui a opéré à l'installation de Tahoma rail din ? J'espère pour vous que oui, car seul un pro détient les codes d'affectation de ce type de matériel;

    Il arrive que des particuliers arrivent à se procurer ce matériel, et, ne peuvent s'en servir pour cause des raisons évoquées plus haut.

    Comme il s'agit d'un appart neuf, sans doute déjà équipé de ce matériel, il ne devrait pas être difficile de faire intervenir l'installateur.

    Ludovic R.
    Ludovic R.

    Ludovic R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Strasbourg
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui certainement, enfin je l’espère. Du coup je présume qu’il n’y a rien que je puisse faire par moi même ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors peut être que l'installateur a déjà fait son boulot d'affectation près du serveur Somfy.
    Pour avoir confirmation, il faudra patienter ici qu'un Yellow's le confirme.

    Par contre si ce n'est pas fait, il faudra impérativement que l'installateur revienne pour parachever l'installation.

    Ludovic R.
    Ludovic R.

    Ludovic R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Strasbourg
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D’accord je vais attendre une réponse d’un yellow’s. Merci pour la réponse rapide ^^

    Bonjour Ludovic,

    Ce Tahoma RAIL-DIN n'est pas en WIFi mais dispose d'une prise Ethernet sur le dessus qui doit être raccordée à votre box ADSL, pouvez-vous vérifier que c'est bien le cas ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique