Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès local alarme ?

Bonjour,
Je viens de faire changer le transmetteur de ma centrale. Le paramétrage s'est bien déroulé. Aujourd'hui je rencontre un problème d'accès à l'interface en locale 192.168.1.48, alors que depuis l'extérieur soit par mon smartphone ou par un PC, avec un VPN ou un compte SOMFY j'y accède. Je ne comprends plus rien. Une idée ?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bsr

    quel est le problème que vous rencontrez en local ?

    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

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    Bonjour,
    Je ping bien l'adresse, mais quand je tape l'adresse IP j'ai le retour :
    192.168.1.48 a mis trop de temps à répondre.
    J'ai essayé avec un autre navigateur, un autre pc, même problème, a ne rien y comprendre, alors que j'ai tout le paramétrage à partir de cette interface et en local bien sur.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bjr

    je vous conseille de réinitialiser la carte IP du transmetteur:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

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    Merci pour la réponse, le fait de initialiser la carte IP ne modifie rien de la configuration ?
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    La carte de codes d'authentification sera remise aux valeurs usine. Vous ne perdez rien du reste.

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