Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Application TaHoma bloquée à l'usage, pas de connexion serveur

Bonsoir,

Depuis la mise à jour du firmware, l'application TaHoma sur mon iPhone est inutilisable.
Je me connecte bien sur mon compte mais ensuite toute l'interface de contrôle est bloquée.
Je peux uniquement ouvrir le menu, ci-joint deux copies d'écran du téléphone, il semblerait que je n'arrive pas à me connecter au serveur.

Sur l'interface web en revanche, tout fonctionne correctement.

Merci d'avance pour votre aide.

D.

D I.
D I.

D I.

Niveau
2
914 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bsr

    Apparemment avec l'appli sur Iphone, vous n'êtes pas le seul ! Attendez l'avis d'un Yellow !

    D I.
    D I.

    D I.

    Niveau
    2
    914 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Un Yellow pourrait m'aider là svp, car depuis quelques jours je suis bloqué sur l'apps.

    J'ai supprimé et téléchargé à nouveau l'application pour être sur d'avoir la dernière version, j'ai essayé de re synchroniser TaHoma, rien n'y fait.

    Merci d'avance.

    Bon week-end !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous aurez une réponse mais il faut patienter un peu. Les Yellow's sont très sollicités. Ils répondent généralement sous une semaine.

    Bon WE !

    Nogueira V.
    Nogueira V.

    Nogueira V.

    Niveau
    0
    40 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Est ce que cela remarche pour vous? Moi depuis 1 semaine j’ai le même message d’erreur que vous.
    Bien cordialement

    D I.
    D I.

    D I.

    Niveau
    2
    914 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Non, toujours pas. L’interface web fonctionne mais l’application sous IOS toujours bloquée à l’utilisation.

    Je pense qu’ils sont en train de debuguer j’espère que nous aurons une réponse rapidement.

    D I.
    D I.

    D I.

    Niveau
    2
    914 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Thomas, peut on avoir un retour sur ce qui ce passe avec les serveurs TaHoma en ce moment ?

    Je ne peux pas utiliser l'application sur mon smartphone depuis le 20 mars.

    Ce soir l'appli web ne fonctionne plus, soit erreur à la connexion, soit pas de contrôle sur les équipements.

    Cela devient gênant et le silence de Somfy n'est pas vraiment rassurant.

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Bonne soirée.

    D I.
    D I.

    D I.

    Niveau
    2
    914 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je me permets de relancer ce topic car l’app Tahoma est toujours inutilisable. Merci d’a pour votre aide.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique