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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour le link ne se connecte pas a somfy cloud?

Apres plusieurs essais rien a faire un message très furtif me demande de changer de réseau ????
Cette mise en service devait être simple mais je pense que s'est plutôt mal partit

Jean-Claude C.
Jean-Claude C.

Jean-Claude C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Claude,

    Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

    - Désactiver le 5GHz

    - Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

    - Être sur un canal Auto

    - Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

    - Ne pas avoir activé le filtrage MAC

    SI ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer le modèle de votre box ADSL, ainsi que le numéro d'identification de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

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