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Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Vanne LC13 avec !

Bonjour,

Une de mes vannes ne fonctionne plus. Il y a le signe ! dans le logo. J'ai changé les piles, rapproché et réinitialisé la vanne sans résultat. manuellement la vanne fonctionne tjs. J'ai essayé également de la supprimer pour pouvoir la reconnecter à nouveau mais cela n'a pas fonctionné non plus. Le code pin de la box est :1215-3721-8008

Salutations

GS

Gaetan S.
Gaetan S.

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    Bonjour Gaëtan,

    Oui, c'est bon j'ai pu supprimé le produit.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Gaétan,

    La réf Danfoss compatible TaHoma est 014G0013
    Quelle est la votre ?
    Où l'avez vous acheté ?

    Gaetan S.
    Gaetan S.

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    Bonjour Sylvain,

    C'est bien ces vannes que j'ai mais je ne sais plus d'ou elle viennent car je les ai achetées en plusieurs fois. Ces vannes fonctionnent depuis plus de ans selon moi. (Le temps passe si vite)

    Bav.

    Il semblerait qu'elle soit défectueuse.
    Il faudra voir si vous pouvez faire marcher la garantie!

    Gaetan S.
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    Merci Sylvain,

    Je suis pas parvenu à retirer la vanne mais j'ai pu à nouveau l'appairer avec la box.
    Il faudrait maintenant l'aide d'un Yellow pour supprimer la vanne "A supprimer" de la box. Code pin 1215-3721-8008

    Merci pour l'aide.

    Dans ce cas, il faudra effectivement l'intervention des Yellow's.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonne soirée,

    Bonjour Gaëtan,

    Pour que je puisse supprimer votre produit du TaHoma, merci de le supprimer au préalable de tous les scénarios, programmations et fonction SMART où il est présent.

    Bonne journée,

    Gaetan S.
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    Bonjour Thomas,

    J'espère avoir retiré la vanne à supprimé partout.

    Merci pour votre aide.

    Bav.

    Gaetan S.
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    Gaetan S.

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    Merci Thomas.

    Pourquoi pas une option permettant de "Killer" soi-même?

    Bav.

    Gaetan

    Bonjour Gaëtan,

    Vous répondre pourquoi il n'y ait pas je ne sais, mais je vais faire remonter cette demande auprès de notre service marketing développement.

    Bonne journée,

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