Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Vanne LC13 avec !

Bonjour,

Une de mes vannes ne fonctionne plus. Il y a le signe ! dans le logo. J'ai changé les piles, rapproché et réinitialisé la vanne sans résultat. manuellement la vanne fonctionne tjs. J'ai essayé également de la supprimer pour pouvoir la reconnecter à nouveau mais cela n'a pas fonctionné non plus. Le code pin de la box est :1215-3721-8008

Salutations

GS

Gaetan S.
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    Bonjour Gaëtan,

    Oui, c'est bon j'ai pu supprimé le produit.

    Bonne journée,

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    Sylvain C.
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    Bonjour Gaétan,

    La réf Danfoss compatible TaHoma est 014G0013
    Quelle est la votre ?
    Où l'avez vous acheté ?

    Gaetan S.
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    Bonjour Sylvain,

    C'est bien ces vannes que j'ai mais je ne sais plus d'ou elle viennent car je les ai achetées en plusieurs fois. Ces vannes fonctionnent depuis plus de ans selon moi. (Le temps passe si vite)

    Bav.

    Sylvain C.
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    Il semblerait qu'elle soit défectueuse.
    Il faudra voir si vous pouvez faire marcher la garantie!

    Gaetan S.
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    Merci Sylvain,

    Je suis pas parvenu à retirer la vanne mais j'ai pu à nouveau l'appairer avec la box.
    Il faudrait maintenant l'aide d'un Yellow pour supprimer la vanne "A supprimer" de la box. Code pin 1215-3721-8008

    Merci pour l'aide.

    Sylvain C.
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    Dans ce cas, il faudra effectivement l'intervention des Yellow's.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonne soirée,

    Thomas M.
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    Bonjour Gaëtan,

    Pour que je puisse supprimer votre produit du TaHoma, merci de le supprimer au préalable de tous les scénarios, programmations et fonction SMART où il est présent.

    Bonne journée,

    Gaetan S.
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    Bonjour Thomas,

    J'espère avoir retiré la vanne à supprimé partout.

    Merci pour votre aide.

    Bav.

    Gaetan S.
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    Merci Thomas.

    Pourquoi pas une option permettant de "Killer" soi-même?

    Bav.

    Gaetan

    Thomas M.
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    Bonjour Gaëtan,

    Vous répondre pourquoi il n'y ait pas je ne sais, mais je vais faire remonter cette demande auprès de notre service marketing développement.

    Bonne journée,

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