Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connection caméra ?

Ma Somfy indoor caméra, perd régulièrement la connection avec le wifi pendant 1 heure ou 2 puis se reconnecte.
Mon signal wifi est au maximum à l’endroit où est installé ma caméra,et semble être stable.
Quelqu’un aurait le même problème?

Pierre-louis D.
Pierre-louis D.

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    Réponses

    Halima M.
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    Bonjour Pierre-Louis,

    Cela peut être dû à un canal utilisé saturé. Je vous invite à vérifier le canal WiFi et à le modifier si besoin. N'hésitez pas à contacter votre fournisseur d'accès à internet pour analyser la possibilité de prioriser la connexion de votre caméra afin d'éviter ces pertes de connexion intempestives.

    Bonne journée,

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