Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connection caméra ?

Ma Somfy indoor caméra, perd régulièrement la connection avec le wifi pendant 1 heure ou 2 puis se reconnecte.
Mon signal wifi est au maximum à l’endroit où est installé ma caméra,et semble être stable.
Quelqu’un aurait le même problème?

Pierre-louis D.
Pierre-louis D.

Pierre-louis D.

Niveau
1
100 / 750
points
Code postal:
10320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre-Louis,

    Cela peut être dû à un canal utilisé saturé. Je vous invite à vérifier le canal WiFi et à le modifier si besoin. N'hésitez pas à contacter votre fournisseur d'accès à internet pour analyser la possibilité de prioriser la connexion de votre caméra afin d'éviter ces pertes de connexion intempestives.

    Bonne journée,

    Haut de page