Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Points exclamation

Bonjour
J'ai des points exclamation partout depuis 3 jours sur tous les équipements(volets, chauffage....)
Malgré les conseils donnés sur le forum: reset, déplacement de la tahoma... rien n'y fait
PIN 1211 7939 4717

Didier
Didier

Didier

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Est-ce que vos éléments fonctionnent malgré ces points d'exclamation ?

    Didier
    Didier

    Didier

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    Oui les éléments fonctionnent en ne passant pas par la tahoma

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Est-ce que les "!" reviennent aussitôt après le reset ?

    Didier
    Didier

    Didier

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    Non les points exclamation ne disparaissent pas même après reset

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    désolé d'insister Didier, mais pouvez-vous détailler point par point comment vous faîtes le "reset" ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Quelle couleur est la led de la box?
    Avez-vous vidé tous les caches popups, etc....?
    Est-ce bien cette manip de reset que vous avez fait ?
    https://youtu.be/CY0phXUOS8s

    Sinon il faudra attendre qu'un Yellow's regarde ca.

    Didier
    Didier

    Didier

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    Reset effectué comme expliqué par le site somfy
    Sinon la led couleur blanc
    Miracle tôut refonctionne depuis 10 mm mystère,!!
    Merci à vous

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,
    Ouf...tant mieux !
    Ca me le fait parfois mais je ne m'inquiète car souvent c'est le réseau Internet.
    Bon W.E

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