Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Points exclamation

Bonjour
J'ai des points exclamation partout depuis 3 jours sur tous les équipements(volets, chauffage....)
Malgré les conseils donnés sur le forum: reset, déplacement de la tahoma... rien n'y fait
PIN 1211 7939 4717

Didier
Didier

Didier

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Est-ce que vos éléments fonctionnent malgré ces points d'exclamation ?

    Didier
    Didier

    Didier

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Oui les éléments fonctionnent en ne passant pas par la tahoma

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Est-ce que les "!" reviennent aussitôt après le reset ?

    Didier
    Didier

    Didier

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Non les points exclamation ne disparaissent pas même après reset

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    désolé d'insister Didier, mais pouvez-vous détailler point par point comment vous faîtes le "reset" ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quelle couleur est la led de la box?
    Avez-vous vidé tous les caches popups, etc....?
    Est-ce bien cette manip de reset que vous avez fait ?
    https://youtu.be/CY0phXUOS8s

    Sinon il faudra attendre qu'un Yellow's regarde ca.

    Didier
    Didier

    Didier

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Reset effectué comme expliqué par le site somfy
    Sinon la led couleur blanc
    Miracle tôut refonctionne depuis 10 mm mystère,!!
    Merci à vous

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Ouf...tant mieux !
    Ca me le fait parfois mais je ne m'inquiète car souvent c'est le réseau Internet.
    Bon W.E

    Haut de page