Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Détecteur présence camera somfy one+

Bonjour,
J'ai installé une caméra Somfy one+ et 2 détecteurs de porte. Les détecteurs de porte fonctionnent mais le détecteur de la caméra ne déclenche pas d'alarme quand nous passons devant alors que celle-ci est activée. Defectuosité ou pb de parametrage ?
Merci pour votre réponse

joel B.
joel B.

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Somfy one+
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    Avez vous consulté la sensibilité de détection sur l'application ?

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    Les autres réponses

    Bonsoir Joel,
    Attendez vous suffisamment de temps après l'activation ? 3 minutes sans présence de mouvement devant la caméra!
    Tenez nous informés,

    joel B.
    joel B.

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    Bonsoir Sylvain
    Merci de votre aide.
    J'ai testé votre solution mais toujours pas de déclenchement au bout de 10 mn.
    J'ai pu déclencher l'alarme en passant ma main devant le détecteur mais à 50cm !!!!!
    Demain je continue les essais et détermine la distance maxi de déclenchement.
    Je vous tiens au courant.
    Merci et bonne soirée

    joel B.
    joel B.

    joel B.

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    Bonsoir Sylvain,
    Vous avez raison il s'agissait bien de la sensibilité. Je viens de la régler au maximum et le détecteur de la camera fonctionne parfaitement.
    Merci pour votre aide et encore bravo pour votre perspicacité.
    Joel

    Merci du retour,
    Génial si tout est rentré dans l'ordre!

    Bonne journée,

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